Merkur Spielbanken NRW telah mendapatkan reputasi sebagai pelopor dalam bidang perlindungan pemain. Dengan langkah-langkah inovatif dan karyawan yang berkomitmen, mereka menetapkan standar baru dalam industri game.
Tingkat tertinggi dari permainan yang bertanggung jawab
Dalam beberapa tahun terakhir, Merkur Spielbanken NRW telah menangani masalah perlindungan pemain secara intensif. Upaya mereka telah diakui oleh banyak sertifikasi, termasuk dari organisasi terkemuka seperti Global Gambling Guidance Group (G4) dan European Casino Association (ECA).
Komisi G4 telah menetapkan tugas untuk meningkatkan standar kualitas dalam perlindungan pemain di seluruh dunia dengan mengakreditasi penyedia game, baik operator kasino maupun mereka yang menawarkan permainan mesin slot online. NRW Merkur Spielbanken sepenuhnya memenuhi persyaratan tinggi G4 pada tahun 2022, yang menggarisbawahi komitmen mereka terhadap perlindungan pemain. Semua ini tampaknya cukup menjadi alasan untuk menerbitkan laporan aktivitas perlindungan pemain yang komprehensif untuk tahun 2022.
Langkah-langkah perlindungan pemain yang inovatif
Sertifikasi oleh Asosiasi Kasino Eropa juga sangat penting. Bekerja sama dengan asosiasi dan pakar, ECA telah mengembangkan kerangka kerja untuk permainan yang bertanggung jawab, yang telah berhasil diterapkan oleh Merkur Spielbanken NRW.
Kasino berfokus pada apa yang disebut program Perjudian yang Bertanggung Jawab dan mempromosikan strategi yang mendukung perilaku permainan yang bertanggung jawab, baik di kasino fisik atau salah satu dari banyak kasino online di Jerman. Mereka bekerja sama dengan regulator dan berkomitmen untuk secara aktif menangani masalah perjudian.
Staf khusus untuk perlindungan pemain
Merkur Spielbanken NRW mengandalkan karyawan yang berkomitmen yang secara intensif menangani masalah perlindungan pemain. Orang-orang seperti Jan Kowala, Michael Jütte dan Dr. Wolfgang Kursawe hanyalah beberapa contoh dari karyawan yang berkomitmen yang mengabdikan diri pada topik penting ini.
Jan Kowala, petugas pencegahan dan kepala departemen pencegahan pusat di Gauselmann Group sejak 2020, telah terlibat dalam perlindungan pemain di industri game sejak 2014.
Michael Jütte, yang telah menjadi koordinator perlindungan pemain sentral di Merkur Spielbanken NRW sejak diambil alih oleh Grup Gauselmann, juga telah menemukan hasratnya untuk perlindungan pemain jauh sebelum topik tersebut mencapai masyarakat arus utama.
Perlindungan pemain teladan di kasino Monheim
Pada Maret 2023, Merkur Spielbanken NRW membuka kasino kelima mereka di Monheim am Rhein. Perlindungan pemain memainkan peran sentral sejak tahap perencanaan. Semua karyawan telah menerima pelatihan baru dan sangat peka terhadap topik tersebut.
Svenja Hennes, salah satu pelindung pemain di Monheim, memiliki banyak pengalaman selama di Merkur Spielbank Aachen. Karyawan mengambil tanggung jawab mereka untuk para pemain dengan serius dan selalu tersedia untuk pemain yang berisiko kecanduan judi. Kasino Monheim adalah contoh keberhasilan penerapan langkah-langkah perlindungan pemain.
Program pelatihan yang komprehensif untuk karyawan
Aspek penting dari perlindungan pemain di Merkur Spielbanken NRW adalah pelatihan komprehensif karyawan. Semua karyawan mengikuti program Perjudian yang Bertanggung Jawab yang mempersiapkan mereka menghadapi tantangan dalam menghadapi pemain dan memberi mereka strategi untuk mempromosikan perilaku permainan yang bertanggung jawab.
Pelatihan ini dirancang agar interaktif dan mencakup kerja kelompok dan pertanyaan terbuka untuk membangkitkan minat karyawan dan mendorong mereka untuk secara aktif terlibat dalam masalah perlindungan pemain. Program pelatihan terus berkembang untuk memasukkan temuan penelitian terbaru dan memberi karyawan alat terbaik untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah game.
Fitur khusus NRW Merkur Spielbanken adalah bahwa semua manajer lantai berwenang untuk memblokir. Hal ini memungkinkan mereka untuk bertindak cepat dan efektif ketika mereka melihat tanda-tanda perjudian bermasalah. Jaringan opsi dukungan ini merupakan bukti lebih lanjut dari komitmen Merkur Spielbanken NRW terhadap perlindungan pemain.
Masa depan perlindungan pemain
Merkur Spielbanken NRW bangga dengan pencapaian mereka dalam perlindungan pemain, tetapi mereka tidak berpuas diri. Peningkatan dan penyesuaian berkelanjutan dari langkah-langkah perlindungan pemain mereka menjadi perhatian utama.
Selain itu, seluruh grup dan tentu saja masing-masing kasino berusaha untuk terus melatih karyawan mereka dan mengintegrasikan temuan penelitian terbaru ke dalam tindakan perlindungan pemain mereka. Oleh karena itu dapat diasumsikan bahwa pada tahun 2024 pasti akan ada laporan aktivitas perlindungan pemain baru untuk tahun ini. Kami akan melaporkan tentang hal itu.
Avi Fichtner pemilik spielbank.com.de
Avi Fichtner telah mengubah hobinya menjadi karier. Dari ketertarikan awal pada permainan kasino dan poker, muncullah sebuah startup yang kini menjadi perusahaan sukses di bidang perjudian. Avi dan timnya menguji penyedia kasino online secara profesional dan membagikan pengalaman pribadi mereka di halaman ini. Avi tinggal di Berlin bersama istri dan tiga anaknya dan merupakan atlet penyelam dan ketahanan yang penuh semangat. Gairah kasino diuji oleh regulasi di Jerman. Lebih lanjut tentang Avi.
